常见问题

FAQ

关于跨境结算和从ATM取款，这是因为在A国和B国银行之间的结算交易产生错误，不过这样的情况很少会发生。在这种情况下，您的户头余额可能会暂时减少，但一段时间后会恢复为原本的金额。

从ATM取款或使用卡片购物时，会因为汇率等的关系，可能会在日后请求支付与更正金额之间的差额。这类差额的请款有事先记载于卡片利用条款并告知卡片利用者，主要会在卡片加盟店的请款日与结算日不一致时发生。

请联系客服中心并申请停止使用该卡。重新发卡将额外收取费用。请参阅“借记卡各种手续费”。

通常是3个工作日。请注意，每次的充值都要经过审查。

1美元起可充值。充值时需支付手续费。

请参考ATM的操作方法说明。

请进行重新发行密码的手续。此外，重新发行密码时需额外支付费用，请参阅“借记卡各种手续费”。

连续3次输入密码错误时，就会被锁定。请联系客服中心。此外，重新发行密码时需额外支付费用，请参阅“借记卡各种手续费”。

借记卡有您自己的银行账户。没有存款金额的限额。

可以。可在VISA加盟店中使用。

每天的利用限额为20,000美元，且无关金额，每天可利用ATM取款的次数为最多10次。 ATM有取款限额。此外，请注意，有可能因为连续操作ATM，或因VISA及ATM的安全性关系而被停止取款。请不要以秒或几分钟为间隔，持续操作ATM。会被重置为UTC+0。

可以。请注意，根据网站，有可能无法使用外国发行的卡或借记卡。敬请理解

3至8周（有可能因为邮政情况而花上更长的时间，敬请理解。）

请输入与身分证件相同的信息。签名后，请上传文件并将原件邮寄到指定地址。

FUSION Pay卡可以在全世界的加盟店中用于付款及从合作的ATM提领现金。

透过免费申请（需额外支付运费），可以随时将客户的FUSION Pay帐户余额充值进FUSION Pay卡中。

关于跨境结算和从ATM取款，这是因为在A国和B国银行之间的结算交易产生错误，不过这样的情况很少会发生。在这种情况下，您的户头余额可能会暂时减少，但一段时间后会恢复为原本的金额。

请查看您的地址是否正确。该钱包需要进行3次确认（3区块）。此外，如果发送人的发送手续费较低时，会需要更长的时间。请在发送前查看手续费。

请查看发送的地址是否正确。

您可以在https://www.blockchain.com/ja/explorer查看发送状态，因此请输入地址并进行搜索。接收方在入账钱包之前的确认数（区块数）不同。比特币方面是大约每10分钟就会向区块链追加新的区块。每个区块可能需要1分钟，甚至是30分钟以上的时间。此外，根据通信量，会优先处理手续费高的交易，因此在发送上会花一些时间。

请查看您的余额。

正在处理中的交易不能取消。

基本上，请使用借记卡取款或进行钱包之间的转账。

因汇款收取的国家和收款银行而异，但通常可以在2～5个工作日内汇款。

除了本公司的审查之外，也有因为银行、中介银行和收款银行的审查而无法汇款的可能。当此情况发生时，敬请谅解。当汇款被中介银行行或收款银行拒绝时，在退款上需要一些时间。

最低汇款金额为2,000美元以上。限额会根据汇款目的等进行审查，请进行咨询。

如果是FUSION Pay会员之间的转帐，可即时完成。

FUSION Pay除了古巴、苏丹、叙利亚和朝鲜等特定管辖地区和包含在联合国安全理事会制裁名单上的国家之外，几乎在所有国家都有提供服务。

提领老挝国内的银行汇款时，没有限额。但是，从境外向国内银行汇款时，如果一次提领大量资金，可能会被确认资金来源，并被该当国家的金融机构通知。敬请事先予以理解。

银行取款的最低取款金额为100美元。采用银行取款之外的取款方式时，最低取款金额为10美元。

我们将在您申请取款后的1个工作日内处理。处理后，通常需要3～5 个工作日才会入账。

要从银行取款时，首先请从我的页面内的“银行户头”标签中输入要取款的银行信息，并注册银行户头信息。

注册户头后，请从“取款-银行”标签中选择户头，输入取款金额，并进行身份验证后，即可完成取款申请。银行取款通常需要大约3～5个工作日才会入账。

登录后，只要进入“存款-银行”，即可查看与银行存款相关的FUSION Pay银行户头信息。

如果经过5 个工作日后，存款仍未入账时，请向汇款银行查看汇款状态。

如果汇款没有问题，请将汇款收据的复印件发送至客服中心。本公司将在确认后通知客户。

通过银行汇款进行存款时，会被收取1%的手续费。此外，银行也可能会扣除收款手续费或中介银行手续费。在这种情况下，入账的金额将会低于扣除1%手续费之后的金额。

比特币（Bitcoin）和USDT会即时入账。

利用境外银行存款时，通常需要3〜5个工作日。当收到银行的汇款信息后，资金便会入账进客户的户头中。

最低存款金额为100美元。

此金额有可能在无事先通知下进行更改。

登录后，只要进入“存款-银行”，即可查看与银行存款相关的FUSION Pay银行户头信息。

不可以。无法取消处理中的请求。

要接收个人之间在FUSION Pay内移动后的资金时，只需告诉对方您在FUSION Pay注册的电子邮件地址，即可轻松方便地收款。

每天最多10 BTC。

每日限额20,000 美元（从购买时间起算24小时为限），用户每月限额 50,000 美元（从购买日期起算30天为限）。输入信用卡信息时必须附上护照的复印件。您需要将护照的复印件附加在每个电子邮件地址上。如果是使用相同的电子邮件地址，则无需附上护照的复印件。

请从登录页面输入您的电子邮件地址和密码进行登录。

我的帐户是在登录后最先显示的页面。

可以查看余额、交易历史记录、户头信息及所用安全工具的详细信息。

请参阅 “借记卡各手续费”。

手续费中不含价差。在价格波动较高的情况下，价格差异会更大。

JDB户头每年需要100美元的账户维护费。该笔费用会在发行月（到期月）自动从户头中扣除。请注意，如果该笔费用无法被扣除时，户头将会被停止使用。请参考”借记卡各手续费”。

FUSION Pay个人之间的内部转账手续费为0.5%。但是，当个人向商家发送数码美元时，需支付2%的手续费。

※有关手续费的详情，请查看手续费页面。

手续费为3% + 35美元。

※有关手续费的详情，请查看手续费页面。

只要年满15岁即可开户，但需获得监护人同意。

请参考申请时的插图，上传一份清晰的身份证件复印件。如果不清楚，请重新提交。

必须要有六个月以上的有效期。如果身分证件在六个月内无效，便无法使用。

请利用您的护照进行申请。针对日本国民，请提供带有脸部照片的身份证件（驾驶证、个人编号卡（My Number Card）），对于居住在日本的外国人，也可提供外国人登录证明书进行申请。

请查看您的电子邮件地址是否正确。此外，请检查您的垃圾邮件设置及垃圾邮件文件夹。如果问题仍没有解决时，请联系客服中心。

请至“丢失密码”页面并按照步骤重新发行密码。

验证用邮件会在账户注册完成后自动发送。

1) 注册时输入错误的电子邮件地址

2) 垃圾邮件过滤器自动拦截邮件时，将无法收到邮件。

请检查垃圾邮件设置和垃圾邮件文件夹，确认后仍然无法收到验证用邮件时，请联系客服中心确认邮件地址并请求重新发送验证用邮件。

要注册FUSION Pay账户时，请点击首页顶部的「会员注册」进入开户页面并输入相关信息。

尽管我们在安全性上采取万全的预防措施，但无法保证不会因黑客攻击而发生盗窃等，敬请理解。建议您将加密货币存放在客户本身持有安全性更高的硬件钱包里。在本钱包中，建议您将加密货币更换为法定货币保管。

尽管我们在安全性上采取万全的预防措施，但仍建议您将加密货币存放在客户本身持有安全性更高的硬件钱包里。在本钱包中，建议您将加密货币更换为法定货币保管。

通过对资金进行分类，将其安全地存放在银行中保管。

平日的11:00～17:00（老挝时间）

客服中心为24小时进行受理，但我们将在工作日回复您。

周六、周日和老挝的节假日为公休日。年末年初、夏季休假等等会另行通知。

利息会根据您的存款天数按日计算，每年两次，于6月和12月存入您的户头。

有。年利率为1.5%。

是指电子钱包。

是指可以使用FUSION Pay系统进行结算的加盟店。请联系客服中心了解详情。

是指FUSION Pay的营运代理店。发布广告代码。请联系客服中心了解详情。

建议客户设置两步验证以增加安全性。

请查看您的地址是否正确。该钱包需要进行3次确认（3区块）。此外，如果发送人的发送手续费较低时，会需要更长的时间。请在发送前查看手续费。

请查看发送的地址是否正确。

您可以在https://www.blockchain.com/ja/explorer查看发送状态，因此请输入地址并进行搜索。接收方在入账钱包之前的确认数（区块数）不同。比特币方面是大约每10分钟就会向区块链追加新的区块。每个区块可能需要1分钟，甚至是30分钟以上的时间。此外，根据通信量，会优先处理手续费高的交易，因此在发送上会花一些时间。

请查看您的余额。