자주 묻는 질문

FAQ

크로스보더의 결제 및 현금인출기 출금에 대해서 A국 B국의 은행간에 행해지는 결제 트랜잭션 오류가 발생하는 일이 드물게 있습니다. 이 경우 일시적으로 고객님의 계좌 잔액이 감소할 수 있습니다만, 일정 기간 기다려 주시면 원래대로 돌아갑니다.

현금인출기에서 현금 인출이나 카드를 사용하신 쇼핑에 있어서 환전 환율 등의 관계로 나중에 수정된 금액과의 차액분이 청구되는 경우가 있습니다. 이러한 차액청구는 카드 이용자에게는 사전에 카드 이용약관에 기재되어 있으며 주로 카드 가맹점의 청구일과 결제일이 상이할 경우에 발생합니다.

지원 서비스로 연락 후 카드 이용정지를 신청해 주십시오. 카드 재발급 시 별도 비용이 부과됩니다. 「직불카드 각종 수수료」를 참조하십시오.

보통 3영업일입니다. 충전하실 때마다 소정의 심사를 실시하고 있습니다.

1달러부터 충전 가능합니다. 충전은 수수료가 부과됩니다

현금인출기 조작방법을 참고해 주십시오.

재발급 절차를 밟아 주세요. 또한 비밀번호 재발급에는 별도 비용이 발생합니다. 「직불카드 각종 수수료」를 참조하십시오.

3번 틀리면 잠깁니다. 지원 서비스에 문의해 주십시오. 또한 비밀번호 재발급에는 별도 비용이 발생합니다. 「직불카드 각종 수수료」를 참조하십시오.

직불카드에는 본인의 은행계좌가 있습니다. 예입한도액에도 한도는 없습니다.

예. VISA 가맹점에서 이용 가능합니다.

1일 이용제한 금액은 $20,000, 현금인출기 출금 횟수는 금액에 상관없이 10회까지입니다. 현금인출기에는 출금한도액이 있습니다. 또한 연속으로 현금인출기을 조작하셨을 경우나 VISA나 현금인출기 측의 보안 때분에 출금이 정지될 수 있으므로 주의해 주십시오. 수초 간격, 수분 간격 현금인출기 조작은 삼가주시기 바랍니다. UTC+0으로 리셋 됩니다.

예, 하실 수 있습니다. 사이트에 따라 외국 발행 카드나 직불카드를 사용하실 수 없는 경우가 있습니다만 양해 바랍니다.

3주간 ~ 8주간 (우편 사정이므로 길어질 수 있으니 양해 바랍니다.)

신분증과 차이가 없도록 데이터를 입력해 주십시오. 서명 기입 후 파일을 업로드하여 원본은 지정된 주소로 보내주십시오.

FUSION Pay 카드는 전 세계 가맹점에서 결제 및 제휴 현금인출기에서 현금 출금이 가능합니다.

무료로 신청 가능(별도 배송비가 부과됩니다)하며 고객님의 FUSION Pay 계좌 잔액을 언제든지 FUSION Pay 카드에 충전하실 수 있습니다.

크로스보더의 결제 및 현금인출기 출금에 대해서 A국 B국의 은행간에 행해지는 결제 트랜잭션 오류가 발생하는 일이 드물게 있습니다. 이 경우 일시적으로 고객님의 계좌 잔액이 감소할 수 있습니다만, 일정 기간 기다려 주시면 원래대로 돌아갑니다.

주소가 맞는지 확인해 주십시오. 당사의 지갑에서는 3 확인(3블록)이 필요합니다. 또한 송부 수수료가 낮은 경우는 시간이 걸릴 수 있습니다. 송부전에 수수료를 확인해 주십시오.

송부처가 맞는지 확인해 주십시오.

송부 상황은 https://www.blockchain.com/ja/explorer 에서 확인 가능하오니 주소를 입력하여 검색해 보십시오. 수취인쪽 지갑으로 반영까지의 확인 수(블록 수)가 다릅니다. 비트코인에 대해서는 약 10분마다 새로운 블록이 블록체인에 추가됩니다. 1블록에 1분이 걸릴수도 있고 30분이상 소요될수도 있습니다. 또한 트래픽으로 인해 수수료가 비싼 트랜잭션이 우선시되어 송부에 시간이 걸릴수 있습니다.

잔액 확인을 부탁드립니다.

처리중인 거래는 취소하실 수 없습니다.

기본적으로 직불카드로 출금 또는 지갑간 송금을 부탁드립니다.

송금처의 나라나 수취 은행에 차이가 있습니다만, 보통은 영업일 기준 2일~5영업일에 송금할 수 있습니다.

폐사의 심사 외, 은행, 중계 은행, 수취 은행의 심사에 의해 송금이 불가할 수 있습니다. 이 점에 양해 부탁드립니다. 중계 은행, 수취 은행에서 송금거부된 경우 환불까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

최소 송금액은 2,000USD 이상입니다. 극도액에 대해서는 목적 등에 따라 심사를 하기 때문에 문의해 주십시오.

FUSION Pay 회원끼리러면 순시에 송금이 완료됩니다.

FUSION Pay는 쿠바, 수단, 시리아, 북한 등 특정의 관할 지역과 국제연합안전보장이사회 제재 리스트에 포함되는 국가를 제외한 대부분의 국가에서 서비스를 제공하고 있습니다.

라오스 국내 은행 송금 출금에 대한 한도액은 없습니다. 다만 해외에서 국내 은행으로 송금 시 한 번에 큰 금액을 출금하시면 자금 출처 확인 및 해당 국가의 금융기관에 통지될 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

은행 출금시 최소 출금금액은 100USD 입니다. 은행 출금 외 출금방법의 최소 출금금액은 10USD 입니다.

출금 신청 후 1영업일 이내에 처리를 실시합니다. 처리 후 착금까지는 보통 3~5영업일 정도 소요됩니다.

은행에서 출금을 하시려면 먼저 마이페이지 내의 “은행계좌”탭에서 출금하는 은행정보를 기입하시고 은행계좌정보를 등록하시기 바랍니다.

계좌 등록 후 「출금-Banking」탭에서 계좌 선택, 출금 금액 입력 및 본인 확인 절차 후 출금 신청이 완료됩니다. 은행 출금은 착금까지 통상 3~5영업일 정도 걸립니다.

로그인 후 「입금-Banking」 으로 이동하시면 은행입금 관한 FUSION Pay 은행계좌정보를 확인하실 수 있습니다.

5영업일 이상이 지나도 입금이 반영되지 않으시면 송금하신 은행에 송금상황 확인을 부탁드립니다.

송금에 문제가 없으실 경우 지원 부서에 송금영수증 사본을 보내주시기 바랍니다. 당사에서 확인 후 고객님에게 알려 드리겠습니다.

은행 송금으로의 입금은 1%의 수수료가 발생합니다. 그러나 은행 측에서 수취수수료 또는 중계은행 수수료가 공제되는 경우가 있습니다. 이 경우 1%의 수수료를 제외한 금액보다 적은 금액이 반영됩니다.

Bitcoin이나 USDT의 경우는 순식간에 입금됩니다.

해외 은행 입금의 경우 보통 3~5영업일이 소요됩니다. 은행에서 송금 정보를 수령하신 후 자금은 고객님의 계좌에 반영됩니다.

최저 입금 금액은 100USD입니다.

해당 금액은 예고없이 변경될 수 있습니다.

로그인 후 「입금-은행」으로 이동하시면 은행입금에 관한 FUSION Pay 은행계좌 정보를 확인하실 수 있습니다.

아니오. 처리 중의 주문 취소는 없습니다.

개인간에 FUSION Pay내 자금이동을 하여 자금을 수령하시기 위해서는 FUSION Pay에 등록된 이메일 주소를 상대방에게 알려주기만 하면 쉽고 편리하게 자금을 수령할 수 있습니다.

1일 10BTC 까지 입니다.

1일 상한 20,000 USD(구입시간부터 24시간으로 제한) 사용자 월상한 50,000 USD(구입일로부터 30일로 제한) 카드정보 입력 시 여권을 첨부가 필요립니다. 여권 첨부는 이메일 주소마다 필요합니다. 같은 이메일 주소의 경우 여권 첨부는 불필요합니다.

로그인 페이지에서 이메일 주소, 비밀번호 입력하여 로그인해 주십시오.

마이 어카운트는 로그인 하셨을 때 첫 번째로 나타나는 페이지입니다.

잔액, 거래내역, 계좌정보, 사용되는 보안 툴에 대한 상세 내용을 확인하실 수 있습니다.

「직불 카드 각 수수료」를 확인해 주십시오.

수수료에는 스프레드가 포함되어 있지 않습니다. 볼라틸리티가 높은 경우 가격 차이가 커집니다.

JDB 계좌는 연간 100달러의 계좌유지비용이 듭니다. 발행월(유효기간의 월)에 계좌에서 자동이체가 됩니다. 출금이 안 될 경우 계좌가 정지되오니 주의하시기 바랍니다. 「직불 카드 각 수수료」를 참조하십시오.

FUSION Pay 개인 간 내부이체 수수료는 0.5%입니다. 다만 개인에서 머천트로 디지털 USD를 송금하시는 경우 2%의 수수료가 부과됩니다.

※ 수수료 상세 내용은수수료페이지를 확인해 주십시오.

수수료는 3%+USD35 입니다.

※ 수수료 상세 내용은수수료페이지를 확인해 주십시오.

15세 이상이시면 계좌 개설이 가능하지만, 보호자의 동의가 필요합니다.

신청시의 일러스트를 참조에 선명한 것을 업로드 해 주십시오. 불분명한 경우는 재제출을 부탁드립니다.

반년 이상 필요합니다. 유효기간이 반년 이상 없는 경우는 사용할 수 없습니다.

여권으로 신청하시기 부탁드립니다. 일본인이시면 얼굴사진이 부착된 증명서(면허증, 마이 넘버 카드) 재일 외국인이시면 외국인 등록 증명서에서도 특별히 접수하고 있습니다.

이메일 주소가 맞는지 확인해 주십시오. 또한 스팸 메일 설정을 확인하시고 스팸 메일 폴더도 확인하시기 바랍니다. 해결되지 않는 경우 지원 서비스로 문의해 주십시오.

비밀번호 분실 페이지로 이동하여 절차에 따라 재발급을 실시해 주십시오.

인증메일은 계좌등록 완료 후 자동 발송 됩니다.

1) 등록시 잘못된 이메일 주소를 입력하신 경우

2) 스팸 메일 필터로 자동적으로 이메일이 차단된 경우에는 이메일을 보낼 수 없습니다.

스팸메일 설정 및 스팸메일 폴더를 확인 후 그래도 인증메일을 확인할 수 없으신 경우 지원 서비스에 이메일 주소 확인 및 인증메일 재발급 요청을 해 주십시오.

FUSION Pay 계좌 가입은 홈페이지 상단의「회원가입」을 클릭하시고 계좌개설 페이지로 이동하여 해당 정보를 기입하시기 바랍니다.

보안에는 만전을 기하고 있습니다만, 해킹에 의한 도난 등에 대한 보증은 없으므로 양해 바랍니다. 고객님께서 더 안전성이 높은 하드 지갑 등에서의 보관을 권장합니다. 당사의 지갑에서는 가상화폐에서 피아트로 교환하여 보유하시는 것이 좋습니다.

보안에는 만전을 기하고 있습니다만 고객님께서 더 안전성이 높은 하드 지갑 등에서의 보관을 권장합니다. 당사의 지갑에서는 가상화폐에서 피아트로 교환하여 보유하시는 것이 좋습니다.

자금분별으로 은행에서 안전하게 보관됩니다.

평일 11:00～17:00 입니다.(라오스 시간)

지원은 24 시간 접수하고 있습니다. 회신은 영업일입니다.

토요일과 일요일, 라오스 공휴일은 휴무입니다. 연말연시, 하계휴가 등은 별도로 공지합니다.

예금된 일수에 따라서 일당 계산되어 일년에 두번, 6월・12월 말일에 계좌에 입금됩니다.

예, 연리 1.5%입니다.

전자적인 지갑입니다.

FUSION Pay 시스템을 통해 결제할 수 있는 가맹점을 말합니다. 자세한 내용은 지원 부서에 문의해 주십시오.

FUSION Pay 영업대리점을 말합니다. 광고 코드를 발행합니다. 자세한 내용은 지원 부서에 문의해 주십시오.

고객님에게는 안전성 향상을 위해 2단계 인증 설정을 권장합니다.

주소가 맞는지 확인해 주십시오. 당사의 지갑에서는 3 확인(3블록)이 필요합니다. 또한 송부 수수료가 낮은 경우는 시간이 걸릴 수 있습니다. 송부전에 수수료를 확인해 주십시오.

송부처가 맞는지 확인해 주십시오.

송부 상황은 https://www.blockchain.com/ja/explorer 에서 확인 가능하오니 주소를 입력하여 검색해 보십시오. 수취인쪽 지갑으로 반영까지의 확인 수(블록 수)가 다릅니다. 비트코인에 대해서는 약 10분마다 새로운 블록이 블록체인에 추가됩니다. 1블록에 1분이 걸릴수도 있고 30분이상 소요될수도 있습니다. 또한 트래픽으로 인해 수수료가 비싼 트랜잭션이 우선시되어 송부에 시간이 걸릴수 있습니다.

잔액 확인을 부탁드립니다.